Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại a1638

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại a1638, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh tài khoản bắt buộcHỗ trợ tiếng Việt
a1638 Quy định sử dụng dịch vụ tại a1638
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Việc bảo vệ thông tin tài khoản là trách nhiệm mà chúng tôi đặt lên hàng đầu. Dữ liệu cá nhân được mã hoá và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hoá SSL. Dữ liệu không được truy cập trái phép từ bên ngoài.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy định về bảo vệ thông tin.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt hoặc trên điện thoại.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Nếu muốn cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần hỗ trợ xác minh ví điện tử, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về quyền tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc các thay đổi điều khoản gần nhất.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về quy trình xác minh, giới hạn tài khoản và cách đọc lịch sử giao dịch ngay trên trang hỗ trợ mà không cần chờ đợi.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng a1638

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại a1638 từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin xác minh không khớp, giao dịch bất thường được phát hiện, hoặc phát sinh nghi ngờ vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Dữ liệu được mã hoá và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Tài khoản hoạt động đầy đủ khi truy cập trên điện thoại qua trình duyệt. Các thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thực hiện được trên thiết bị di động.